سياسة الاسترداد والإلغاء

توضّح هذه السياسة كيفية التعامل مع اشتراكات تطبيق «خطوة انجاز لإدارة الأملاك» وطلبات الإلغاء والاسترداد.

١. الفترة التجريبية المجانية

نوفّر فترة تجريبية مجانية مدتها ٧ أيام لتجربة جميع مميزات التطبيق قبل الاشتراك في أي باقة مدفوعة، حتى تتأكد من ملاءمة الخدمة لاحتياجاتك.

٢. الاشتراكات المدفوعة

• تُفعَّل الباقة المدفوعة (شهرية أو سنوية) فور إتمام الدفع.
• الرسوم المدفوعة عن الفترة الحالية غير قابلة للاسترداد بعد تفعيل الاشتراك واستخدام الخدمة.
• عند الاشتراك تكون قد جرّبت الخدمة مجاناً، لذا يُعدّ الاشتراك تأكيداً لقبولك الخدمة.

٣. إلغاء التجديد

• يمكنك إيقاف تجديد اشتراكك في أي وقت، وسيستمر وصولك للخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
• بعد انتهاء الفترة المدفوعة دون تجديد، يتوقف الوصول إلى المميزات المدفوعة مع بقاء بياناتك محفوظة.

٤. حالات الاسترداد الاستثنائية

في حال وجود خطأ في الفوترة أو خصم مزدوج أو مشكلة تقنية منعتك من استخدام الخدمة، تواصل معنا خلال ١٤ يوماً من تاريخ الدفع وسننظر في طلبك وفق تقديرنا المعقول.

٥. كيفية طلب الإلغاء أو الاسترداد

راسلنا على البريد الإلكتروني مع ذكر بريد حسابك وتفاصيل الطلب: anjazstep@gmail.com